Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a reklamační řád e-shopu.

 

Všeobecné Obchodní Podmínky

Mhi Servis S.r.o., Havránkova 30/11, PSČ 619 00, IČ: 27744175

I.

Prodávající

 

Obchodní firma : MHI servis s.r.o.

Sídlo : Havránkova 30/11, 619 00 Brno – Dolní Heršpice

IČ : 27744175

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném

Krajským soudem v Brně, odd. C, č.vl. 56103

Telefon : +420 543 521 386

Email : obchod@mhiservis.cz

Provozovna a kontaktní adresa : 619 00 Brno, Havránkova 30/11

Provozní doba : Pondělí až pátek 07:00 – 15:00 hod.

II.

Obecná ustanovení

1. Těmito všeobecnými obchodními podmínkami se řídí závazkové vztahy vzniklé z kupní smlouvy, jejímiž smluvními stranami jsou :

1. prodávající, obchodní společnost MHI servis s.r.o. sídlem Havránkova 30/11, 619 00 Brno – Dolní Heršpice, IČ: 27744175
2. kupující, fyzická nebo právnická osoba, která je v obchodně závazkovém vztahu vůči prodávajícímu.

1. Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Případné smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím může stanovit odlišný způsob plnění některých dílčích smluvních závazků, což však nemá za následek neplatnost ostatních ujednání těchto Všeobecných obchodních podmínek.

III.

Objednávka

1. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Přijetí nabídky s dodatkem nebo jinou změnou není uzavřením platné kupní smlouvy.
2. Kupující může objednat zboží nebo služby z nabídky prodávajícího prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku, písemně, prostřednictvím poštovních služeb, popř. osobně v provozovně prodávajícího.
3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady, které kupujícímu vzniknou v souvislosti s užitím komunikačních prostředků na dálku si hradí sám.
4. Kupující musí dostatečně srozumitelnou formou specifikovat objednávané zboží, objednávka musí obsahovat tyto náležitosti:

1.  typ požadovaného zboží
2. objednací číslo zboží
3.  objednávané množství
4. fakturační adresu kupujícího
5. požadované místo dodání
6.  termín dodání zboží
7. jméno, telefon a e-mail zaměstnance, který objednávku vystavil
8.  údaje umožňující řádné vystavení daňového dokladu dle zákona 588/1992 Sb., o dani z přidané hodnoty

1. Potvrzením objednávky prodávající kupujícímu deklaruje, že dodá kupujícímu zboží nebo služby objednané dle specifikace, v objednaném množství, za stanovenou cenu, v daném termínu na požadované místo. Okamžikem doručení potvrzené objednávky kupujícímu je kupní smlouva uzavřena. Tímto okamžikem vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti specifikované těmito obchodními podmínkami a obecně platnými právními předpisy.

IV.

Ceny zboží

1. Ceny prezentované v nabídce jsou uvedeny dle aktuálně platného ceníku prodávajícího, jsou uvedeny bez DPH a nezahrnují náklady na doručení zboží kupujícímu.
2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny v průběhu kalendářního roku bez předchozího upozornění z důvodu:

1. změny kurzu CZK
2. změn cen výrobků
3.  změn platných celních a daňových předpisů
4. popř. změn dalších objektivních podmínek

V.

Platební podmínky

1. Podkladem pro zaplacení kupní ceny je faktura vystavená prodávajícím. Splatnost faktury se stanoví dohodou smluvních stran dle daného obchodního případu.
2. Daňový doklad na dodané zboží je kupujícímu oproti podpisu předán při osobním odběru zboží nebo odeslán současně se zbožím.
3. V případě prodlení kupujícího s úhradou faktury má prodávající nárok na smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

VI.

Dodací podmínky

1. Termínem dodání objednaného zboží se rozumí den předání zboží kupujícímu, popř. přepravci.
2. Termín a způsob dodání je prodávající povinen uvést v potvrzení objednávky kupujícímu.
3. Součástí dodávky je dodací list.
4. Dodávka se považuje za splněnou okamžikem, kdy prodávající umožní kupujícímu se zbožím nakládat, nebo předáním zboží prvnímu dopravci.
5. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží nebo jejím předáním prvnímu dopravci.

VII.

Odstoupení od smlouvy

1. Jestliže je kupujícím spotřebitel a kupní smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14-ti dnů ode dne převzetí zboží.
2. V případě odstoupení od kupní smlouvy hradí kupující přímé náklady s tím spojené
3. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu kupní cenu dříve, než mu bude dodané zboží vráceno zpět.
4. Kupující je povinen vrátit prodávajícímu zboží kompletní, nepoškozené a bez známek opotřebení.

VIII.

Odpovědnost za vady

1. Vadu zboží je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu písemnou formou.
2. Zboží k posouzení vady zašle kupující prodávajícímu veřejným přepravcem na vlastní náklady, pokud nebude sjednáno jinak.
3. O oprávněnosti reklamace rozhodne prodávající ve lhůtě nejvýše 5 pracovních dnů od doručení zboží. To neplatí v případě, kdy posouzení vady musí učinit jiná osoba, zpravidla výrobce.
4. V případě neoprávněné reklamace má prodávající nárok na účelně vynaložené náklady spojené s posouzením.
5. Za vadu se nepovažuje :

1. opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním
2. závady způsobené nesprávným používáním, pozměněním, neautorizovaným zásahem kupujícího do zboží, nedodržováním zásad údržby popřípadě poškozením (úmyslným nebo neúmyslným)
3. závady způsobené používáním zboží v jiných podmínkách než je stanoveno v návodu nebo katalogu
4. porušením ochranných pečetí nebo nálepek, jsou-li takové na zboží
5. závady způsobené manipulací popř. skladováním, které neodpovídají pokynům v návodu nebo katalogu
6. pojistky a baterie na jedno použití
7. vady, se kterými byl kupující seznámen a na které byla kupujícímu poskytnuta sleva
8. vady způsobené vyšší mocí, kterou prodávající nemohl ovlivnit (blesk, nepřiměřené kolísání sítě, atp.)
9. další specifické případy stanovené v návodu konkrétního zboží

IX.

Ochrana osobních údajů

1. Kupující souhlasí se zpracování těchto svých osobních údajů : Jména a příjmení, adresy bydliště, IČ, DIČ, adresy elektronické pošty, telefonního čísla. Uvedené osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou.
2. Kupující souhlasí, aby poskytnuté údaje byly prodávajícím zpracovány a uchovávány v souladu se zákonem č. 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů za účelem plnění smluvních závazků.
3. Prodávající se zavazuje, že poskytnuté osobní údaje nepředá třetím osobám s výjimkou zajištění přepravy zboží kupujícímu.

1. Ostatní ustanovení

1. Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jimiž je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
2. Kupujícím je dále pro účely těchto obchodních podmínek osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
3. Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
4. Ostatní, v těchto všeobecných obchodních podmínkách neuvedené, práva a povinnosti, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a ostatními právními předpisy.
5. Všechny spory budou nejprve řešeny vzájemnou dohodou stran. V případě neshody budou spory mezi prodávajícím a kupujícím řešit obecné soudy.
6. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Internetová adresa uvedeného subjektu je: https://www.coi.cz/informace-o-adr/

 

 

Reklamační řád

V případě, že u dodaného zboží zjistíte vadu nebo budete uplatňovat reklamaci, prosíme o její oznámení bez zbytečného odkladu. Pro co nejrychlejší a bezproblémové vyřízení reklamace je nutné uvést následující informace:

• číslo dodacího listu nebo daňového dokladu, na jehož základě bylo zboží zakoupeno
  • označení reklamovaného zboží dle našich dokladů
  • popis zjištěné vady, případně fotodokumentaci
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace

Reklamaci doporučujeme uplatnit ihned po převzetí zboží, případně bezprostředně po zjištění vady. V případě požadavku na výměnu zboží musí být výrobek nepoškozený, nepoužitý a doručený na adresu provozovny prodávajícího.

V souladu s platnými právními předpisy si prodávající vyhrazuje právo neakceptovat vrácení zboží bez udání důvodu po uplynutí zákonné lhůty od data nákupu.

Možné způsoby vyřízení reklamace:

• výměna reklamovaného zboží za nový, funkční kus
  • vrácení zboží a vystavení opravného daňového dokladu (dobropisu)

Vše ostatní se řeší dle příslušných zákonů ČR.

 

 

Informace o zpracování osobních údajů

1. Společnost MHI servis s.r.o., se sídlem Havránkova 30/11, PSČ 619 00, Brno – Dolní Heršpice, IČ 27744175, DIČ CZ27744175, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 56103, zpracovává ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, následující osobní údaje:

1. v případě vaší poptávky zboží a služeb nebo jiného vyjádření zájmu o spolupráci:

• jméno a příjmení
• e-mailovou adresu
• telefonní číslo
• IČ, DIČ
• adresu sídla

Tyto osobní údaje je nutné zpracovat pro vytvoření nabídky zboží a služeb a jednání o této nabídce. Takové zpracování umožňuje ust. § 5 odst. 2 písm. b) zákona o ochraně o osobních údajů. Tyto osobní údaje budou společností MHI servis s.r.o. zpracovávány po dobu jednání o uzavření smlouvy mezi vámi a společností MHI servis s.r.o., nejdéle 2 roky od vaší poptávky, pokud neudělíte souhlas k dalšímu zpracování.

1. v případě vaší registrace do uživatelského účtu:

• jméno a příjmení
• e-mailovou adresu
• telefonní číslo
• IČ, DIČ
• adresu sídla

Tyto osobní údaje je nutné zpracovat pro administraci vašeho účtu, odbavení objednávek a další plnění ze smlouvy, pokud mezi vámi a MHI servis s.r.o. dojde k uzavření takové smlouvy. Takové zpracování umožňuje ust. § 5 odst. 2 písm. b) zákona o ochraně o osobních údajů. Tyto osobní údaje budou společností MHI servis s.r.o. zpracovávány pro účely administrace vašeho účtu po dobu aktivního užívání účtu a dále 3 roky od realizace posledního nákupu, nejméně však po dobu 3 let od založení účtu, nebo po dobu 3 let od aktivace účtu provedené v uživatelském rozhraní vašeho účtu.

1. v případě uzavření kupní smlouvy:

• jméno a příjmení
• e-mailovou adresu
• telefonní číslo
• IČ, DIČ
• adresu sídla

1. Tyto osobní údaje je nutné zpracovat za účelem poskytnutí plnění ze smlouvy a dále za účelem evidence smlouvy a případného budoucího uplatnění a obranu práv a povinností smluvních stran. Uchování a zpracování osobních údajů je za výše uvedeným účelem po dobu 11 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy, nepožaduje-li jiný právní předpis uchování smluvní dokumentace po dobu delší.
2. Jméno, příjmení a adresu, kterou společnost MHI servis s.r.o. získala z předchozí obchodní činnosti nebo z veřejného seznamu (jako je například obchodní rejstřík) lze na základě § 5 odst. 5 zákona o ochraně osobních údajů zpracovávat za účelem zasílání písemné nabídky služeb. Pro tyto účely lze zpracování osobních údajů zrušit vyslovením písemného nesouhlasu se zpracováním osobních údajů. V případě, že ke zrušení nedojde, lze jméno, příjmení a adresu za účelem a za podmínek v tomto odstavci uvedených zpracovávat i po uplynutí lhůt uvedených v předchozích odstavcích.
3. Společnost MHI servis s.r.o. prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a nebudou poskytnuty žádné třetí osobě. Výjimku představují dopravci, kterým jsou osobní údaje kupujících předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

1. Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo:

• požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
• požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů,
• vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit,
• požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů – společnost MHI servis s.r.o. výmaz provede, pokud není v rozporu s platnými právními předpisy a oprávněnými zájmy společnosti, výmaz však může způsobit ukončení jednání o smlouvě či zrušení uživatelského účtu,
• v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Jakožto plátce DPH musíme postupovat v souladu s požadavky § 27 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Není tedy možné provést výmaz osobních údajů uvedených na námi vydaných daňových dokladech.

Informace o používání cookies

Provozovatel této webové stránky, společnost MHI servis s.r.o., se sídlem Havránkova 30/11, PSČ 619 00, Brno – Dolní Heršpice, IČ 27744175, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 56103, užívá na této webové stránce soubory cookies, které jsou zde užity za účelem měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek www.mhiservis.cz.

Údaje, které provozovatel takto získá, mohou být zpřístupněny dalším zpracovatelům, zejména provozovatelům služeb a platforem Google.

Co jsou cookies

„Cookies jsou informace, které jsou z internetové stránky převáděny na hard disk vašeho počítače. Cookies umožňují webové stránce zapamatovat si důležité informace, které vám usnadní její používání. Jako většina webových stránek, i naše stránky používají cookies proto, aby mohly lépe uspokojovat vaše potřeby při používání našich stránek.

Cookies třetích stran

Tyto webové stránky využívají službu Google Analytics, poskytovanou společností Google, Inc. Služba Google Analytics používá soubory cookies, které umožňují analýzu způsobu užívání této stránky jejími uživateli.

Náš web můžete používat také bez cookies

Pokud si přejete používat náš web bez cookies, stačí si web otevřít ve svém prohlížeči v anonymním okně. Nastavení cookies lze změnit v nastavení vašeho internetového prohlížeče.